De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... en 85 klantbehoud Ook UPC Zwitserland de grootste kabelexploitant van Zwitserland en onderdeel van de Liberty Global koos voor een radicale digitale transformatie als gevolg van een enorme ...
Altijd op zoek naar verbeteringen ... via de klantenservice van UPC Business terecht bij wat nu VodafoneZiggo is Bij UPC zetten we ons met een klein team in voor de klanten Dat was mijn eerste echte aanraking met het vak Ik vond het ...
Heel anders maar eigenlijk hetzelfde ... Delta en daarvoor ook Home UPC Essent Eneco Greenchoice en diverse overheden Toen mijn vader op 60 jarige leeftijd overleed belde één van onze vaste opdrachtgevers om te condoleren En hij zei ...
Streep door bewaarplicht communicatiegegevens ... en Telfort Ziggo T Mobile en UPC hebben laten weten te stoppen met het bewaren van telefoon en internetgegevens van klanten Aanvullend zegt Vodafone te hopen op een wet die duidelijkheid schept ...
Elf genomineerden CC Manager Award '14 ... Ton Willem Beerens UPC Angelique Beuns Equipe Zorgbedrijven Arja Boele De Lotto Anita Boschman Xerox Ben Katgerman Interpolis Annemarie Lagerweij Allsecur Frank Rademakers PGGM Bernard ...
Tiende editie Serious Request voor Experience Groep ... vanuit Haarlem en Den Bosch UPC vanuit Nijmegen en Webhelp vanuit Ede Daarnaast bemannen vrijwilligers en personeelsleden onze vestigingen in Rotterdam Eindhoven en Amsterdam In totaal zijn vanavond ...
Munneke: 'Supervisors cruciaal in een organisatie' ... hiërarchisch model binnen UPC in samenspraak met zijn team heeft hij bepaald op welke wijze ze de KPI s op sales en kwaliteit konden behalen Dat is ook gelukt Bij Xerox is Martijn op nul begonnen ...
Contactcenterbanen Ziggo op de tocht ... als gevolg van de fusie met UPC Daarnaast zouden nog enkele honderden tijdelijke en externe contracten worden beëindigd De vakbond verwacht echter dat de samensmelting meer dan duizend banen gaat ...
NCCA 2015: And the nominees are... ... NCCA Partnership Award UPC Services Webhelp Nederland Dienst Publiek en Communicatie DPC Rijksoverheid arvato Benelux NCCA Service Technology Solution Award T Mobile Nederland brightONE IT ...
Hoteliers wijzen de serviceweg ... de serviceverlening van de UPC s en KPN s in dit land Het is een rampenplan Is internet uitgevallen dan krijg je te horen dat je online de oplossing kunt vinden Die scripting die je ervaart is ...